Lõplik juhend lennuhüvitise taotlemiseks (2025)

Hilinenud lendude nimekirja kotid ja tühistamised on palju tavalisemad, kui ükski meist tavareisija sooviks. Kui olete seda tüüpi reisija, kes lendab tavaliselt rohkem kui kord aastas, on tõenäoline, et olete seda kaost mingil hetkel maitsnud.

Viimastel aastatel pidin veetma 36 tundi Nigeris, kannatades selle karmiva sahara kuumuse käes talveriietes, millega Inglismaalt lahkusin (lennuk lahkus kellegi kotte maha laadimata...) ja teisel korral jäin Manchesterist hilinenud lennu tõttu 18 tunniks Dubaisse.

Mõlemal korral oli mul õigus hüvitisele, kuigi kumbki lennufirma seda fakti toona täpselt ei reklaaminud.

Mida enamik reisijaid ära tee mõistate, et hüvitis võib olla teie seaduslik õigus – ja igal aastal jäetakse lauale sadu miljoneid väljamakseid.

Seetõttu oleme koostanud selle ülima eepilise juhendi lennufirmade hüvitamiseks. Juhendame teid kõike, mida peate teadma, sealhulgas:

• Kui teil on õigus hüvitisele
• Kui palju võite nõuda
• Mida teha, kui lennufirmad ütlevad ei
• Millal teie reisikindlustus võib sekkuda
• Ja palju muud.

Lendude hilinemised ja kadunud pagas numbrite järgi

Enne protsessi sukeldumist vaatame, kui laialt levinud see probleem tegelikult on.

Ülemaailmne lennureiside häirete statistika:

• 2023. aastal üle 22%. lennud üle maailma hilinesid 15 minutit või rohkem.
• See on rohkem kui 18 miljonit mõjutatud lendu.
• 2% kõigist lendudest tühistati otse.
• SITA andmetel käideldi 2022. aastal valesti 26 miljonit kotti – umbes 7,6 kotti 1000 reisija kohta.
• Katkestatud lennu keskmine hilinemine Euroopas on 66 minutit.
• Mõned lennufirmad on kahekordistanud tühistatud ja hilinenud lennud pärast COVID-i
• Ainuüksi ELi määruse nr 261 alusel jääb igal aastal välja nõudmata hinnanguliselt 5 miljardit eurot hüvitist.

Põhimõtteliselt on lennufirmade alatootlikkuse probleem tohutu ja see süveneb. Kas peaksime laskma neil pääseda või lööma nad tagasi sinna, kus on valus? Õigus aktsionäride dividendidesse…

Millal on teil õigus saada lennuhüvitist?

Teie õigus nõuda hüvitist sõltub sellest, kuhu te lennufirmaga lendate, ja põhjusest, miks lend katkes. Siin on peamised kaitsed, kuid nagu te tõenäoliselt teate, et oleme selles kahanemise ajastu kus lennufirma võtab rohkem ja annab vähem;

ELi / Ühendkuningriigi lennuhüvitis (EL-i määrus 261/2004 + UK261)

Teil võib olla õigus saada 250–600 eurot, kui:

California 1 nädala marsruut

• Teie lend hilineb 3+ tundi
• Teie lend tühistatakse vähem kui 14 päeva ette
• Ülebroneeringu tõttu keelduti teid pardale lubamast

Tingimused:

• Lend väljub EL/Ühendkuningriigi lennujaamast (mis tahes lennufirma) või
• Lend saabub ELi/Ühendkuningriigi lennujaama ELi/Ühendkuningriigi lennuettevõtjaga

Väljamaksed vahemaa alusel:

 Erakorralised asjaolud (nt äärmuslike ilmastikutingimuste korral) üldiselt tühine abikõlblikkus.

USA määrused

Millal reisides USA-s . hüvitis on enamasti piiratud:

• Lennukile maha jätmine (tahtmatu põrutamine): kuni 400% ühe suuna piletihinnast (max 50)
• Kaotatud/kahjustatud kotid: Montreali konventsiooni alusel kuni 00 kodumaist või ~00 rahvusvahelist

Kuidas siis on lood tühistamiste ja hilinemistega?  Noh, lennufirmad peavad pakkuma ainult ümberbroneeringut või tagasimakseid, kuid sularaha väljamaksmine pole seadusega ette nähtud. Saate rohkem teada saada U.S. Airlinesi kohustused siin .

Kanada Brasiilia India ja palju muud

Kanada (APPR): kuni C00 hilinemiste või tühistamiste korral, mis on lennufirma kontrolli all Brasiilia : nõutav täielik tagasimakse või ümberbroneerimine; täiendavad õigused ANAC 400 alusel India : hüvitis pardale jätmise ja hilinemiste eest, kuid väljamaksed on tagasihoidlikud (vahemikus 5000–10 000 India ruupiat)

Lennuhüvitise taotlemine (samm-sammult)

Siin on, mida teha, kui teie lend katkes ja teie kahtlustatav teil on õigus saada hüvitist;

1. Hoidke kogu dokumentatsioon alles

• Pardakaartide e-piletite kviitungid
• Ekraanipildid viivituste või tühistamisteabe kohta
• Igasugune side lennufirmalt

Soovitame teil teha hoolikalt märkmeid ja arvestust. Pildistage lendude teadetetahvlid ja kirjutage üles mis tahes lennufirma töötaja hilinemise põhjused. Kui saate töötajate nimed, on see veelgi parem.

2. Uurige välja, miks lend katkes

Oluline on püüda välja selgitada, miks lend hilines.

turvaliselt Euroopas reisida

• Lennufirmad viitavad sageli erakorralistele asjaoludele (nt tormid) isegi kui see on tegelikult tööprobleem (nt personalipuudus)
• Kasutage viivituse põhjuste kontrollimiseks saite, nagu FlightStats FlightAware või Flightradar24

Lennufirmad on häbematud üksused, eriti need, mille poolest need on tuntud odavad lennud ja valetavad siin, kui saavad. Eelmise aasta märtsis hilines mu lend Manchesterist Dubaisse 2 tundi. Lennufirma väitis, et see oli tingitud sellest, et reisija oli enne õhkutõusmist haigeks jäänud ja kiirabi pidi ta eemaldama.  Kuigi selles oli tõtt, on tõsiasi, et lend hilines juba enne intsidenti 90 minutit ja põhjus, miks reisija haigestus, oli see, et ta jäi 90 minutiks õhukonditsioneerita lennukiistmele lõksu.

3. Esitage oma nõue

Isegi kui teil pole kõiki oma kirjeid, tasub siiski proovida taotlust esitada. Siin on, mida sa teed;

• Kasutage lennufirma ametlikku hüvitise vormi (leiab tavaliselt nende veebisaidi jaotises Abi või Kontakt). Aeg-ajalt maetakse/peidetakse need ära.
• Märkige selgelt oma nõude lennunumber ja põhjus
• Ole viisakas, kuid kindel. Tsiteeri vastavat määrust (EU261 APPR jne)

Kui te ei leia nende nõudevormi, saatke nende klienditeenindustele e-kiri, lisades meili päiseks „Hüvituse taotlus”. Olen koostanud paar malli, mida saate lähtepunktina kasutada:

4. Oodake vastust

• Lennufirmadel on vastamiseks aega 30–60 päeva
• Kui nad seda ei tee või lükkavad teid ebaõiglaselt tagasi, eskaleerige asja (vt järgmist jaotist)

Hoidke selle abil oma sularaha turvaliselt rahavöö . Saab küll hoidke oma väärisesemed turvaliselt peidus, olenemata sellest, kuhu lähete.

See näeb välja täpselt nagu tavaline vöö  välja arvatud SECRET sisetasku jaoks, mis on täiuslikult loodud sularahapaki peitmiseks, passi koopia või muu, mida soovite peita. Ära kunagi enam pükstega vahele jää! (Kui sa just ei taha…)

Mis siis, kui lennufirma lükkab teie nõude tagasi?

Lennufirmad lükkavad nõude sageli tagasi isegi siis, kui neil pole selleks ilmselgelt tegelikku alust. See on sageli katse lootuses, et tüdinete või unustate selle õigel ajal eskaleerida. Nagu ma varem mainisin, võib see mõnikord isegi valetada nõude tagasilükkamise põhjuse kohta, näiteks viivituse põhjuse valesti viitamise kohta.

KÕIGIL juhtudel üks minu parimad reisinõuanded on see, et tasub asja eskaleerida, kuna see sunnib korralikku uurimist.

Eskalatsioonivalikud:

ADR / riiklikud täitevasutused (nt CAA Ühendkuningriigi DGAC-s Prantsusmaal) Ombudsmani teenused (tasuta erapooletu vahendus) Kasutage nõuetega tegelevat ettevõtet nagu :
• AirHelp
• Skycop
• Flightright
• Nõudekompass
• (Nad võtavad ~25–35% väljamaksest)
Väiksemate hagide kohus (eriti tõhus Ühendkuningriigis ja EL-is)

Kas ma pean kasutama lennuhüvitise nõuete ettevõtet?

Lennukompensatsioonifirma kasutamine võib olla nutikas samm, kui teil pole aega kannatlikkust ega energiat ise lennufirmat taga ajada. Need ettevõtted on spetsialiseerunud lennufirma bürokraatias navigeerimisele, et leida tõendeid, mis kutsuvad esile jama ja esitavad juriidiliselt põhjendatud väiteid.

Kui teie lend katkes viimase paari aasta jooksul, saavad nad sageli teie sobivust koheselt kontrollida ja seejärel teie nimel nõude esitada. Need on eriti kasulikud, kui teie algne nõue on tagasi lükatud ja te pole kindel, kuidas seda edasi eskaleerida.

Siin on aga kompromiss – enamik neist nõuab vahendustasu 25–35% teie hüvitisest ainult siis, kui nõue on edukas.

Nii et kui teie juhtum on lihtne – näiteks ELi lennu hilinemine üle 3 tunni –, võiksite esmalt proovida isetegemise marsruuti. Kui aga lennufirma ei tööta ebamääraselt valetades või kui teil on nõude esitanud ettevõtte kaudu tegemist piiriülese juriidilise keerukusega, võib see tähendada erinevust loobumise ja väljamakse saamise vahel.

Boston ma külastajate juhend

Kuidas on lood kadunud või kahjustatud pagasiga?

Siiani oleme keskendunud hilinenud ja tühistatud lendudele, kuid pagasi kadumine või hilinemine võib tegelikult olla palju masendavam ja palju tavalisem, kui võite arvata.

Kui teie kott hilineb kadunud või saabub katkiselt;

• Teatage sellest lennujaamas enne pagasi vastuvõtualast lahkumist
• Hankige PIR (Property Irregularity Report) ja säilitage selle koopia
• Esitage nõue:
  • Kahjustatud kottide puhul 7 päeva
  • 21 päeva hilinenud/kaotsi läinud kottide eest
• Võite nõuda kuni:
  • 00 (USA siseriiklik)
  • 1300 € / 00 (rahvusvaheline – Montreali konventsioon)

Pro-näpunäide: dokumenteerige oma koti sisu ja väärtus. Hoidke pagasit oodates kviitungid kõigi ostetud esmatähtsate asjade kohta.

Kas reisikindlustus võib aidata?

Lennufirmalt hüvitise taotlemine hilinenud lendude ja kaotsiläinud pagasi eest on üks marsruut, kuid mõnikord on hüvitise taotlemine ka teine ​​võimalus teie reisikindlustus .

Millal kindlustus Kas Abi:

• Reisi ärajäämine või katkemine (jääte haigeks perekondliku hädaolukorra tõttu jne)
• Puuduvad ühendused ja ööbimised
• Pagasi kaotsiminek ja hädaabinõud
• Mõned lisatasupoliitikad katavad fikseeritud väljamaksetega viivitused üle 3 tunni

Kontrollige kindlasti siin peenes kirjas — paljud reisikindlustusandjad välistavad lennufirma põhjustatud häired (mis kuuluksid hoopis lennukohustuste seaduste alla) ja nõuavad lennufirmalt nõude esitamist isegi siis, kui lennufirma on olnud kangekaelne.

Samuti pidage meeles, et kindlustuse taotlemisel on oht, et teie kindlustusmaksed suurenevad igavesti, nii et proovige seda mitte teha, kui te ei pea seda tegema.

Siinkohal arvan, et reisikindlustusest üldiselt rääkimiseks tasub meil teha veidi kõrvalotsingut. 

Sõna kohta Turvatiib ...

Isiklikult me ​​ei võta kunagi reisi ilma, et oleksime eelnevalt sõlminud hea reisi- ja tervisekindlustuse ning meie praegune teenusepakkuja on seda Turvatiib .

Tänapäeval kasutab enamik Team Backpackerist SafetyWingi, mis pakub suurepärast ja lihtsat tervisekindlustuskaitset pikaajalistele reisijatele ja digitaalsetele nomaadidele.

Täieliku teabe saamiseks saate lugeda nende kohta  Nomadi olulised ja täielikud plaanid siin . Teise võimalusena võite lihtsalt vajutada allolevaid nuppe, et minna otse nende saidile.

maailma lõbusamad kohad, mida külastada

Professionaalsed näpunäited hüvitise maksimeerimiseks

Enne kui lahkume, vaatame mõningaid näpunäiteid lennu- ja lennuhüvitise taotlemiseks.

Ole püsiv : Paljud lennufirmad lükkavad ümber KÕIK esialgsed väited, lootes, et loobute sellest Dokumenteerige kõik : Eriti viivituse kestus kell saabumine mitte ainult lahkumine
• Tea oma õigusi enne lendamist
Kasutage malle : eelnevalt kirjutatud kompensatsioonikirjad (nagu allolevad)

Viimased Mõtted

Meie jaoks ei tähenda lennuhüvitise taotlemine vaid mõne taala tagasi saamist. See seisneb lennufirmade vastutusele võtmises oma nõmedate toimingute ja tagasinõudmise eest oma aega raha ja mõistust . 

Olgu selleks 600 eurot tühistatud lennu või pagasi hilinemise korral erakorralise aluspesu eest – sa väärid terviklikkust.

Kui teie lend on hiljuti katkenud, kontrollige, kas olete sobilik. Halvim, mida nad saavad öelda, on ei….